Droit de rétractation des bons cadeaux
pour renoncer.
Qui peut se rétracter ?
L’acheteur d’un bon cadeau Mankind acheté à distance (en ligne sur notre site, ou par téléphone avec un paiement à distance), en tant que consommateur, pendant 14 jours à compter de l’achat. Ce droit appartient à la personne qui a acheté le bon, pas à celle qui l’a reçu en cadeau.
Les bons cadeaux achetés à l’accueil du centre ne sont pas concernés.
Ce qui est remboursé
- Bon non utilisé : la totalité du prix payé.
- Bon déjà utilisé (session réservée ou prestation réglée avant votre demande) : cette prestation reste due, et seule la valeur non utilisée du bon est remboursée (article L221-25 du Code de la consommation).
Mankind vous rembourse au plus tard 14 jours après la réception de votre demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sans frais pour vous.
Ce qui n’est pas concerné
Les sessions réservées à une date et un horaire précis n’ouvrent pas de droit de rétractation (article L221-28, 12° du Code de la consommation) : une fois réservée, une session est ferme, y compris quand elle est réglée avec un bon cadeau.
Comment ça se passe
Remplissez le formulaire, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevez aussitôt par e-mail un accusé de réception qui reprend votre demande, avec sa date et son heure d’envoi.
Vous pouvez aussi nous adresser votre décision par e-mail à rgpd@mankind-vr.com, ou par courrier à MANKIND EURL, Route de Jouy, ZAC La Rotonde, 57160 Moulins-lès-Metz. Une question ? Appelez-nous au 07 75 76 54 58.
À lire aussiConditions générales de vente (article 6)Nos bons cadeaux