Politique de confidentialité de Mankind
Dernière mise à jour : 19 octobre 2026
Cette page explique quelles données Mankind collecte sur le site www.mankind-vr.com, lors d'une réservation, d'une demande ou de votre venue au centre, et comment exercer vos droits.
Qui est responsable de vos données ?
La société MANKIND, EURL au capital de 60 000 €, RCS Metz 839 189 982, Route de Jouy, Loisirama, ZAC La Rotonde, 57160 Moulins-lès-Metz, téléphone 07 75 76 54 58. Pour toute question sur vos données : rgpd@mankind-vr.com.
Pourquoi nous utilisons vos données
- Réservations, bons cadeaux et paiement. Gérer votre réservation ou votre achat, vous joindre, traiter vos réclamations (le contrat). Garder la preuve de la commande en cas de litige (intérêt légitime). Tenir la comptabilité (obligation légale).
- Demandes par formulaire ou par e-mail (contact, anniversaire, team building et animation, rétractation d'un bon cadeau). Répondre à votre message, étudier une date, établir un devis (mesures précontractuelles prises à votre demande). Pour une rétractation : obligation légale.
- Newsletter des clients. Vous informer par e-mail des actualités, nouvelles expériences et offres de Mankind, et d'elle seule. Base : notre intérêt légitime (article L34-5 du Code des postes et des communications électroniques : écrire à un client pour des prestations analogues, s'il peut refuser simplement et gratuitement). Vous pouvez refuser dès la collecte (mention près du champ e-mail en ligne, ou en le disant à l'équipe), puis à tout moment en écrivant à rgpd@mankind-vr.com ou par le lien de désinscription de chaque envoi. Les autres participants d'une session ne reçoivent jamais la newsletter. Votre numéro de téléphone ne sert qu'à vous joindre au sujet de votre réservation : Mankind n'envoie aucun SMS publicitaire.
- Caméras et micro dans les salles. L'équipe suit la session et veille à la sécurité des participants, sans enregistrement (notre intérêt légitime). Seule l'équipe présente au centre y a accès. Un panneau d'information est affiché à l'entrée.
- Photos de groupe. Elles ne sont publiées sur le site ou sur nos réseaux sociaux (Facebook, Instagram) qu'avec votre accord écrit, par exemple par e-mail. Pour un mineur, l'accord vient de ses parents ou de l'autorité parentale : l'adulte qui organise un anniversaire ne peut pas le donner pour les enfants invités. Vous pouvez le retirer à tout moment ; la photo est alors retirée.
- Avis Google affichés sur le site, grâce au module Trustindex (notre intérêt légitime à faire connaître l'avis de nos clients). Si votre avis apparaît et que vous ne le souhaitez pas, écrivez-nous : il sera retiré du site.
- Mesure d'audience et publicité. Statistiques de fréquentation (Google Analytics) et mesure de nos annonces (Google Ads, via Google Tag Manager). Base : votre accord dans le bandeau de cookies. Sans accord, ces outils ne sont pas chargés.
- Contenus d'autres sociétés. Les vidéos YouTube et les cartes Google Maps peuvent déposer des cookies : elles ne se chargent qu'après votre accord. Avant, un cadre d'attente s'affiche à leur place, avec un bouton « Accepter et afficher ». Les polices, bibliothèques techniques et le fond de carte OpenStreetMap ne déposent pas de cookie, mais votre navigateur se connecte à leurs serveurs, qui reçoivent votre adresse IP (notre intérêt légitime à afficher correctement nos pages). Les liens vers Facebook et Instagram sont de simples liens.
- Fonctionnement et sécurité du site, lutte contre le spam. Faire fonctionner le site, mémoriser vos choix de cookies, bloquer les envois automatisés (notre intérêt légitime). Les cookies strictement nécessaires ne demandent pas d'accord.
Quelles données
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
- Réservation et achat : expérience, date, horaire, nombre de participants, prix, sommes payées, numéro du bon ; avec le paiement partagé proposé par le module de réservation, l'adresse e-mail des participants invités à régler leur part. Les données de votre carte bancaire sont saisies sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire de paiement : Mankind n'y a pas accès.
- Demandes : votre message, et selon le formulaire : date souhaitée, nombre d'enfants et formule (anniversaire) ; entreprise, type de prestation, date et heure, nombre de participants, formule et repas, ville et durée, la façon dont vous nous avez connus (team building et animation) ; pour une rétractation, nom et prénom de l'acheteur, adresse e-mail utilisée lors de l'achat, numéro du bon ou de la commande, date d'achat (facultative), message (facultatif), date et heure de l'envoi.
- Newsletter : adresse e-mail, nom, prénom, date de votre dernière réservation ou de votre dernier achat.
- Image et voix : des participants dans les salles, et sur les photos de groupe.
- Avis Google (publics) : nom affiché, photo de profil, note, texte et date de l'avis.
- Navigation : adresse IP, date et heure, pages consultées, appareil et navigateur, provenance, actions réalisées sur le site, identifiants de cookies et cookie qui mémorise vos choix.
- Journal anti-spam : pour les envois bloqués ou jugés suspects, le seul motif du filtrage (par exemple un nom de domaine de spam, un lien ou un mot-clé suspect), sans nom, adresse e-mail ni contenu du message.
Combien de temps
- Réservations et bons cadeaux : jusqu'à la fin de la session ou de la validité du bon, puis 5 ans en archive pour la preuve. Factures et pièces comptables : 10 ans.
- Demandes sans réservation : 3 ans après votre dernier contact. Si elles aboutissent, les durées des réservations s'appliquent. Rétractation : 5 ans, pour la preuve.
- Newsletter : 3 ans après votre dernière réservation, dernier achat ou dernier contact. Si vous vous désinscrivez, votre adresse reste 3 ans dans une liste d'opposition, uniquement pour ne plus vous écrire.
- Photos : une photo publiée reste en ligne tant que l'accord n'est pas retiré. Photos non publiées : effacées au plus tard 3 mois après la session.
- Avis Google : tant que l'avis est publié sur Google et sélectionné pour l'affichage.
- Cookies et statistiques : Google Analytics, 14 mois au maximum ; choix de cookies, 6 mois ; durée de chaque cookie dans la politique de cookies.
- Journaux techniques de l'hébergeur : 1 an (obligation légale). Journal anti-spam : conservé 6 mois.
Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni transmises à d'autres sociétés à des fins commerciales. L'équipe y accède selon ses besoins ; le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). Des prestataires les traitent pour notre compte :
- l'hébergeur du site, des boîtes e-mail et de l'outil interne de suivi des devis (o2switch) ;
- le module de réservation et de bons cadeaux (4escape) et le prestataire de paiement en ligne (Monetico) ;
- l'outil d'envoi de la newsletter (Brevo) et la messagerie interne de l'équipe (Microsoft Teams) ;
- les outils de mesure d'audience et de publicité, après votre accord (Google) ;
- les fournisseurs de contenus et de bibliothèques intégrés aux pages (YouTube, Google Maps, Google Fonts, Cloudflare, OpenStreetMap) ;
- le module d'affichage des avis (Trustindex) ;
- l'expert-comptable (cabinet Rejouy) ;
- les autorités habilitées par la loi, sur leur demande.
Certains outils (mesure d'audience, contenus intégrés, bibliothèques techniques) sont fournis par des sociétés établies hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne (Data Privacy Framework, Royaume-Uni) ou, à défaut, par des clauses contractuelles types. Pour en obtenir une copie : rgpd@mankind-vr.com.
Vos droits
Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'effacement de vos données, la limitation du traitement, la portabilité de celles fournies pour une réservation ou un achat, vous opposer à un traitement (notamment à la newsletter), retirer votre accord (cookies, photos) et définir des directives pour après votre décès.
Écrivez à rgpd@mankind-vr.com ou par courrier à MANKIND, Route de Jouy, ZAC La Rotonde, 57160 Moulins-lès-Metz. Nous répondons sous un mois (deux mois de plus si la demande est complexe). Une pièce d'identité n'est demandée qu'en cas de doute, et supprimée dès la vérification faite.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
Cookies
Vous choisissez les cookies non nécessaires dans le bandeau, et pouvez changer d'avis à tout moment avec ce bouton ; la liste complète figure dans la politique de cookies.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut évoluer ; la date de dernière mise à jour figure en haut de la page.